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内容（róng）摘要（yào）：近（jìn）日，来自浙江的冯先生向（xiàng）商报（bào）反映，今年6月中（zhōng）旬（xún）他在聚齐网花了1780元团购了三亚黎（lí）客国际酒店4间房。7月中旬在来（lái）三（sān）亚之前他拨打聚（jù）齐网供给的订房电话（huà）预备预定房间，可是对方（fāng）称他（tā）们是海（hǎi）南畅乐国际（jì）旅行（háng）社，目前已（yǐ）与（yǔ）聚齐网取消合作，不能给冯先生供给...见旅行社（shè）和酒（jiǔ）店各有说法，聚（jù）齐网又联系不上，冯先生大伤脑筋（jīn），对此冯先生已向聚齐网总部所在的北京工商部门投诉（sù），并打算向北（běi）京公安网监（jiān）寻求协助。...
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近日，来自浙江的（de）冯先生（shēng）向商报反映，今年（nián）6月中旬他（tā）在（zài）聚齐（qí）网花（huā）了1780元团购了三（sān）亚（yà）黎客（kè）国际酒店4间（jiān）房。7月（yuè）中旬在来（lái）三亚之前他拨打聚齐网供给的订房（fáng）电话预备（bèi）预定（dìng）房间，可是对（duì）方称他们是海南（nán）畅乐国际（jì）旅行社（shè），目（mù）前（qián）已与聚（jù）齐网取消（xiāo）合作，不能（néng）给冯先生供给订（dìng）房服务，并提示冯先生可向聚齐网要求退款（kuǎn）。但现（xiàn）在聚齐网（wǎng）倒闭，网（wǎng）站的服务电话也封闭（bì），冯先生（shēng）索要退款无望（wàng）。目前畅乐国际旅（lǚ）行社与三亚黎客国际酒店均表示在冯先生没有预（yù）定（dìng）成功房（fáng）间的情况下（xià），钱款还在聚齐网。对此，冯先（xiān）生已向聚齐（qí）网总部（bù）所（suǒ）在（zài）的（de）北（běi）京工商部门投诉，并打算向公安网监寻求协（xié）助。
花钱团购（gòu）酒店无法（fǎ）入住（zhù）退（tuì）款无门
来自浙江的冯先生告诉（sù）商报记者，今年6月（yuè）18日他在聚齐（qí）网上团购了三亚黎客国际酒店的4间房间（jiān），总价（jià）为1780元。付款后，聚齐（qí）网随即发往返执，称（chēng）此订单在（zài）9月份前有效，并（bìng）供给（gěi）了（le）订房电话。冯先生于7月（yuè）底来三亚（yà），在（zài）来之前的两天拨打了该订房电话。但对（duì）方回（huí）应称他（tā）们是（shì）海南畅乐国际旅行社，目前已与（yǔ）聚齐网取消了（le）合作，因此（cǐ）不能给冯（féng）先生供给订（dìng）房服务，并建议冯先生找聚齐网退款（kuǎn）。
冯（féng）先生随后拨（bō）打了聚齐网的（de）客服电话（huà），对方回应称会退款给冯先生。可是近期传（chuán）来（lái）聚齐网倒闭的消息（xī），冯先生（shēng）的钱还是没有收（shōu）到，再打（dǎ）电话过（guò）去，就无法接通了。冯先生说：“此刻聚齐网我联系不上了，订（dìng）房付的（de）钱不知道要向谁讨要。”
旅（lǚ）行社酒店（diàn）各有（yǒu）说法消费者（zhě）无奈
随（suí）后，记者来到三（sān）亚黎客国际酒店，向该（gāi）酒店经理说明（míng）情况后，该（gāi）经理（lǐ）称如果聚齐网给冯先生供（gòng）给的是旅行社（shè）的电话，那就说明旅行（háng）社（shè）和聚齐网是合作关系（xì）。酒店只是将房间卖给旅行社，而且住房款都是按月结算。冯先生没有预定（dìng）成功（gōng）酒店（diàn），那么（me）钱还在聚齐网（wǎng）或者旅（lǚ）行（háng）社那里（lǐ），与酒店没有关系（xì）。
对此（cǐ），记者（zhě）拨（bō）打了（le）海南畅乐国际旅行社的客（kè）服电（diàn）话了（le）解此（cǐ）事，客服人员告诉记者，客（kè）人没有（yǒu）在他们这里预定成功酒（jiǔ）店（diàn）的话（huà），那笔（bǐ）钱还是（shì）在聚齐网。如果冯先生在6月中旬（xún）在聚（jù）齐网付完账后直接就找旅行（háng）社预定，那么这（zhè）笔钱就在旅行社这里，可是（shì）冯先（xiān）生到（dào）7月中旬才打电话过来（lái）预定，那个时候旅行社和聚齐网已经取消（xiāo）合作，旅行（háng）社（shè）没有（yǒu）给（gěi）冯先生供给订房服务，因此（cǐ）冯先生还是（shì）要去聚（jù）齐网才能（néng）讨回这笔钱。
见（jiàn）旅（lǚ）行社（shè）和酒店各（gè）有说法，聚齐网又联系不上，冯先生大伤脑筋，对此冯先生已向（xiàng）聚（jù）齐网总（zǒng）部所在的北京工商部门投诉，并打算向北京公安（ān）网监（jiān）寻（xún）求协助。
( 本文由 国际（jì）旅游（yóu）岛商（shāng）报 整理，乐投在线和三亚旅游服务（wù）网海南三亚酒店资讯（xùn）新（xīn）闻栏目组编（biān）辑发布 )
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更新时间：2013-08-18 13:51:09 来源：国（guó）际旅（lǚ）游岛商（shāng）报 编号：r136556
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