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内容摘要：旅游（yóu）标准化的（de）目的是旅（lǚ）游优质化（huà）、优价化。优（yōu）质绝对不是低质，可是优价却并不完全等（děng）于低价。若把“玉白菜”也卖白（bái）菜价，便既非市场经济，也有违法治礼治，既不利于（yú）旅游业的良性发（fā）展，也最终会影响到旅客（kè）自身的权益保障（zhàng）省（shěng）旅（lǚ）游委（wěi）与（yǔ）省质监局就推进旅游服务质量...这便对（duì）我们求解（jiě）旅客（kè）的多元化需求提出了要（yào）求（qiú）。我们不（bú）仅要标准化地制（zhì）订出（chū）旅（lǚ）游财（cái）产（chǎn）链上每（měi）一处硬件的（de）要求、每一项软件的流程，并实（shí）现（xiàn）动态（tài）化、常态化的监管，还要结合旅客的消费能力，推出（chū）品种多样、价位丰（fēng）富的旅游路（lù）线、旅游产（chǎn）品供旅客（kè）选择，既（jì）要有“大（dà）餐”，...
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旅游标准化的（de）目（mù）的是旅游优质化、优价化。优（yōu）质绝对不是低质，可是优价却并不完全等于低价。若把“玉白菜”也卖（mài）白菜（cài）价，便既非（fēi）市场经济（jì），也有违法治礼（lǐ）治，既（jì）不利于旅游业的良性发展，也最终会影响到旅客自身的（de）权益（yì）保障
省旅游委与省质监（jiān）局就推进旅（lǚ）游服务质量和旅游标准化工作签署战略合作协议，将充分发挥服务质量和标准化工作在提高旅游业产品质（zhì）量和服务水（shuǐ）平中的（de）支撑作用，加（jiā）快三亚旅（lǚ）游服务与（yǔ）国际接（jiē）轨（guǐ）步伐，全面晋升（shēng）海南旅游知名度（dù）和竞争力。
“秋爽（shuǎng）云高雁自来”。当候鸟老人和旅（lǚ）客争相（xiàng）南飞，又一（yī）个旅游旺季来临的时候，省（shěng）旅游委与省质（zhì）监局在健全旅游质量认（rèn）证承认（rèn）体系、成立旅游公共服务体系、增强旅游产品质量监管、加快人才部（bù）队建设等项（xiàng）目（mù）上（shàng）的标准（zhǔn）化合作，无疑有利于（yú）在制度（dù）层面（miàn）和执行层面“面面俱到”，让（ràng）旅游服务精（jīng）细化，使旅游监管全覆（fù）盖。
推（tuī）进旅游标准化，优化旅游服务质量，不仅是推进海南国际（jì）旅游（yóu）岛建设（shè）的重要（yào）保障，也是（shì）遵循旅游发展规律、做大做强三（sān）亚旅游财产的必（bì）答（dá）题。毕竟（jìng），一段（duàn）旅程可否给旅客留下美好的印（yìn）象，虽然在必然程度（dù）上与旅客自身的线（xiàn）路选择、消费（fèi）习（xí）惯等密（mì）不可分，但在很大（dà）程度（dù）上，更取决（jué）于旅游目的地的硬件建设是否到位（wèi），软件服务（wù）是否优质（zhì）。既涉及到（dào）城（chéng）区宾（bīn）馆景（jǐng）区的（de）设施建设，也（yě）包含市（shì）场（chǎng）规范（fàn）、交（jiāo）通便捷、卫（wèi）生保障等诸多方面。
需要看到，跟（gēn）着我国旅游（yóu）业的快速发展，旅（lǚ）游财（cái）产链膨胀式延长，不仅旅游商（shāng）家自身的服务参差不齐（qí），旅客的（de）诉求也呈现出（chū）多元化局面，让不（bú）少旅游服务遭（zāo）遇了“众口难调”。于是（shì），本应互利互惠（huì）的“旅客（kè）利益”和“旅游业利益”，便在必然区域打起了（le）“擂台”，互（hù）防互黑的情况时有发（fā）生。如何让双方（fāng）从“打（dǎ）擂台（tái）”的对立面，回到“打合手”的共赢牌，不仅需要“当局之（zhī）手”不（bú）缺位，对旅（lǚ）游行业进行严厉的监管和标准（zhǔn）化的引导，还要充分发挥市场经济的调节作用（yòng），寻求“旅客利益（yì）”和“旅游（yóu）业利益”的最（zuì）大公（gōng）约（yuē）数，让双方的利益均能获得保障。
旅（lǚ）游（yóu）标准化的目的是旅游优质化、优价化（huà）。可是（shì）正如经济学界普遍认为（wéi）的“物价太高或太低都不行”一样，优质绝对不是低质（zhì），优价却并不完全等于低价。一段时期以（yǐ）来，由于多种因素的影响，一些旅客一看价钱高，就把其与（yǔ）有猫腻划等（děng）号，而（ér）忽视（shì）了普通白菜自然卖出白菜价（jià），但若把“玉白菜”也卖白菜价，便既非市场经济，也（yě）有（yǒu）违（wéi）法（fǎ）治（zhì）礼治，既不利于旅游（yóu）业的良性发展，也最（zuì）终会（huì）影响到旅客自身的权益保障。
这便对我们求（qiú）解旅客的（de）多元化需（xū）求提出了要求。我们不仅（jǐn）要标准化（huà）地制订出旅游财产（chǎn）链上每一处硬（yìng）件的要求（qiú）、每一项软件的（de）流程，并（bìng）实（shí）现动态化、常态化的监管，还要结合旅客的（de）消费能力，推出品（pǐn）种多样（yàng）、价位丰富的旅游路（lù）线、旅游产（chǎn）品供旅客选择，既要有“大（dà）餐”，也要有“便利（lì）面”，并（bìng）确（què）保二者都优质优价。如（rú）此，我们（men）的旅游（yóu）业（yè）发展（zhǎn），才会够标准、高标准。
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更新时（shí）间：2014-10-30 15:47:39 来源：海南日报 编号：t20141030_53057
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